Conozca nuestro Datacenter
Anacondaweb comercializa servicios de hosting compartido, servidores virtualizados Linux, servidores virtualizados Windows, servidores dedicados, housing, servicio de email corportativo y otros servicios asociados.
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Seguridad de la Información: Confidencialidad, Disponibilidad e Integridad de la Información según recomendación Nch-777, Homologa a ISO/IEC17799:2000, que incorpora, entre otros:
1) Un riguroso Control de Acceso Físico al Datacenter y validación de identidad.
2) Monitoreo permanente de las actividades que se realizan en la sala mediante un circuito de cámaras de vigilancia.
3) Completo control de acceso Lógico a los Servidores, Doble Firewall, firewall perimetral en configuración Fileover y firewall local, IDS, IPS.
4) Protecciones eléctricas y de temperatura, además protección y detección temprana de incendios.
5) Auditorías Internas Periódicas.
Sistema de Monitoreo y Alertas
Además del monitoreo físico del datacenter, se incluye un sistema de monitoreo lógico de la solución, de dos niveles.
• Sistema de Monitoreo SNMP, incorpora seguimiento en tiempo real de parámetros como: tráfico de red, uso de memoria, uso de CPU, I/O.
• Sistema de monitoreo Externo, con alertas vía correo electrónico.
TRATAMIENTO DE CONTINGENCIAS
En Anacondaweb las contingencias son tratadas según su severidad en la modalidad: Alerta, Evaluación, Estimación Impacto, Solución, Reporte Final.
Soporte y Call Center
Anacondaweb dispone de su plataforma de Soporte y Call Center como medio de comunicación formal para apoyar las solicitudes originadas por sus partners.
• Call Center de Soporte, Lunes - Viernes de 08:00 a 19:30
• Call Center de Emergencia en modalidad 24/7
• Sistema web de ingreso de solicitudes - tickets en modalidad 24/7
• Además dispone de un sistema de escalamiento de fallas con números telefónicos privados a todos los niveles jerárquicos.
Contingencias Hardware
• Anacondaweb mantiene constantemente Servidores de reemplazo SPARE pre configurados para asegurar continuidad del servicio.
• Laboratorio de hardware y hardware de reemplazo disponible.
